“多亏了法院工作人员的耐心调解，帮助企业催讨了部分款项。”

“通过法院的释法析理，我对相关法律有了更深的了解，不会通过拒交物业费方式来维权。”

9月13日，平潭法院立案庭收到一面印有“全心全意为人民，贴心服务暖人心”的牌匾，平潭某物业公司借此对法院近期化解多起与该公司相关的物业纠纷作出的努力表示衷心感谢。

据了解，该物业公司因部分业主长期拒缴物业管理费陆续向平潭法院递交了起诉状，要求业主支付拖欠的物业费及滞纳金。因涉及业主人数较多，立案庭法官第一时间向物业公司了解情况，并引导其进行诉前调解，以便于维护小区的和谐稳定。

“缴纳物业费是双方合同约定的义务，不缴纳物业费会影响物业公司的服务质量，也会降低小区的品质，侵犯其他业主的权益……”在调解过程中，调解员耐心倾听业主的诉说，边调解边普法，就业主反映的物业管理问题，帮助业主畅通与物业的沟通渠道。针对业主反映的物业管理服务范围以外的事项，告知其可通过其他合法途径予以解决。在法官和调解员的多次耐心调解下，多户业主自动缴纳了物业费，物业公司也在滞纳金部分做出让步，双方矛盾纠纷得到圆满化解。

今年以来，平潭法院以一站式多元解纷和诉讼服务体系建设为抓手，不断完善物业纠纷诉前调解机制，截至日前，共诉前化解物业服务合同纠纷497件，成功率达89.2%，有效维护了当事人的合法权益。